Sjablonen
Sjablonen helpen je om meldingen en berichten snel en eenduidig af te handelen. In plaats van elke keer zelf een tekst te schrijven, kies je een passend sjabloon en pas je dat alleen nog aan waar nodig. Daarnaast gebruiken we sjablonen voor geautomatiseerde taken, zoals ontvangstbevestigingen en het afhandelen van meldingen.
Categorieën
Het overzicht Sjablonen toont de bestaande sjablonen per categorie. We onderscheiden de volgende categorieën:
| Categorie | Omschrijving | Alleen developers | Naam wijzigbaar | Extra velden |
|---|---|---|---|---|
| Standaardantwoord | Standaardantwoorden bij het afhandelen en beantwoorden van meldingen | |||
| Standaardantwoord Protest | Standaardantwoorden bij het beantwoorden van protesten | |||
| Afhandeling | Sjablonen voor het afhandelen van meldingen | |||
| Melding | Geautomatiseerde berichten binnen Meldingen (ontvangstbevestiging, etc.) | |||
| Systeemmail | Sjablonen voor systeemmails buiten Meldingen | |||
| AI | Prompts voor AI-modellen |
De kolommen hebben de volgende betekenis:
- Alleen developers: een vinkje betekent dat alleen developers deze sjablonen kunnen beheren.
- Naam wijzigbaar: een vinkje betekent dat je de naam van het sjabloon zelf kan aanpassen.
- Extra velden: een vinkje betekent dat deze categorie extra instellingen heeft, naast de standaardvelden.
Velden
Je kan een sjabloon bekijken door op de rij in de tabel te klikken. De sjabloon wordt dan in voorvertoning geopend, met de velden eronder.
Een sjabloon kent de volgende velden:
- Naam
De naam is de Engelstalige codenaam die wordt gebruikt om het sjabloon taalonafhankelijk te kunnen opvragen. Deze codenaam is technisch en is meestal niet zichtbaar voor spelers.De naam bepaalt ook de sorteervolgorde in de gebruikersinterface. Zorg dus dat je bij elkaar horende sjablonen laat beginnen met dezelfde prefix (bijvoorbeeld "cr_complainer_..." voor alle standaardantwoorden (canned responses) die voor de melder bedoeld zijn).Bij de sjablonen waarbij staat dat de naam niet wijzigbaar is, mag de naam niet worden gewijzigd omdat die door het systeem wordt gebruikt om het sjabloon te identificeren. - Omschrijving
De omschrijving bepaalt hoe het sjabloon wordt weergegeven in de gebruikersinterface. - Categorie
De categorie bepaalt in welk onderdeel van het portaal het sjabloon wordt gebruikt.
Sjablonen van de categorie Afhandeling hebben extra velden:
- Afhandeling
Bepaalt hoe de melding wordt afgehandeld wanneer het sjabloon wordt gebruikt. De keuzes zijn: Registratie, Waarschuwing en Sanctie. - Sanctie
Alleen zichtbaar als bij Afhandeling de keuze Sanctie is gemaakt. Bepaalt welk type sanctie wordt opgelegd bij het gebruik van dit sjabloon. De keuzes zijn: Geen koppeling en Geen login.
Sjablonen wijzigen
Je kan een sjabloon wijzigen door in de voorvertoning op Bewerken te klikken.
Links zie je de tekst zonder opmaak en rechts de voorvertoning. Je kan de tekst opmaken met Markdown. Zie Meer info over Markdown voor meer informatie.